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Profilo aziendale Google: così la vostra azienda appare in Maps e nella ricerca

Chi cerca «Parrucchiere nelle vicinanze» vede prima la mappa – e lì le attività con un profilo aziendale. Ecco come crearlo, farlo verificare e mantenerlo aggiornato.

Di Gabriel Bosnjak · Aggiornato al 19 ottobre 2026 · 4 min di lettura

Creare il profilo

Il profilo aziendale è il vostro inserimento in Google Maps e a destra nella ricerca Google – con indirizzo, orari di apertura, foto e recensioni. Si crea su business.google.com/add: selezionate «Aggiungi un'attività a Google», inserite i dati, scegliete un metodo di verifica. Il profilo non costa nulla.

Un profilo lo ottiene chi ha un luogo che i clienti possono visitare, oppure chi va presso i clienti. Per attività senza negozio fisico – ad esempio un'impresa di pittura che lavora presso i clienti – Google prevede un'area di servizio; il vostro indirizzo viene quindi nascosto. I numeri postali e le cassette postali isolate non valgono come ubicazione.

Cosa inserire nel profilo

• Il nome, come l'attività si chiama nella realtà – senza slogan pubblicitari, senza termini di ricerca, senza orari di apertura o numero di telefono nel nome. Google può sospendere i profili con tali aggiunte.
• Categorie: quante meno possibile, e quelle che descrivono meglio l'attività.
• Telefono: possibilmente un numero locale invece di una linea diretta.
• Orari di apertura: i tempi regolari in cui i clienti possono venire – giorni festivi e ferie separatamente.
• Foto: JPG o PNG tra 10 KB e 5 MB, consigliate 720 × 720 pixel, minimo 250 × 250. Nitide, ben esposte e come appare veramente da voi – senza filtri forti. Veduta esterna, interno, team, prodotti e lavori sono adatti.

La verifica

Solo un profilo verificato appare in modo affidabile, e solo allora potete rispondere alle recensioni. Google conosce il telefono o SMS, e-mail, una registrazione video, una videochiamata dal vivo e la cartolina. Quale metodo viene offerto lo decide Google – non potete sceglierlo, e a volte ne servono più di uno.

• La videochiamata dal vivo funziona solo sul posto e durante gli orari di apertura.
• La cartolina contiene un codice a cinque cifre, di solito arriva entro 14 giorni e il codice scade dopo 30 giorni. Durante questo periodo non cambiate nome, indirizzo o categoria – altrimenti il codice diventa non valido.
• Secondo Google, la verifica dura fino a cinque giorni lavorativi.
• Google non vi chiederà mai il vostro codice di verifica. Chi chiama e lo chiede non è Google.

Cosa conta nella posizione locale

Google nomina tre cose: rilevanza (il profilo corrisponde alla ricerca?), distanza (quanto è vicina l'attività?) e notorietà. Nella notorietà rientrano anche i link al vostro sito web, nonché il numero e la valutazione delle recensioni. Non si può comprare una posizione migliore – nemmeno a pagamento, scrive Google esplicitamente.

Quello che potete fare: compilare completamente il profilo, farlo verificare, mantenere gli orari di apertura aggiornati, aggiungere foto e rispondere alle recensioni. Esattamente questo consiglia Google.

Gestire articoli e foto

Nel profilo potete pubblicare articoli – come notizia, come offerta o come evento, se desiderato pianificato o ricorrente. Gli articoli senza periodo vengono archiviati dopo sei mesi. Google controlla ogni articolo dopo la pubblicazione; i contenuti su prodotti regolamentati come alcol, tabacco o gioco d'azzardo non sono consentiti, e un numero di telefono nel testo dell'articolo può portare al rifiuto.

Rispondere alle recensioni

Potete rispondere una volta che il profilo è verificato. Google controlla anche le risposte – di solito entro pochi minuti, in singoli casi fino a 30 giorni. Chi ha scritto la recensione riceve una notifica e può ancora modificarla. La vostra risposta può essere modificata o eliminata in qualsiasi momento.

Google consiglia risposte brevi e obiettive: niente pubblicità, niente offerte, in caso di critiche nessun dato personale e nessun attacco personale. Un caso difficile lo risolvete meglio al telefono o per e-mail. Ringraziare, se necessario scusarsi, firmare con nome o iniziali – e non aspettare settimane.

Checklist

• Profilo creato su business.google.com/add, nome senza aggiunte, poche categorie appropriate.
• Conferma completata – fino al ricevimento della cartolina non modificare nome, indirizzo e categoria.
• Orari di apertura, telefono e indirizzo del sito web sono corretti; periodi di ferie e giorni festivi registrati.
• Foto autentiche dell'esterno, dell'interno, del team e del vostro lavoro.
• Rispondi alle nuove recensioni entro pochi giorni – anche a quelle critiche.

Fonti

1. Guida al profilo aziendale Google – Aggiungere o rivendicare il vostro profilo aziendale
2. Guida al profilo aziendale Google – Verificare l'azienda su Google
3. Guida al profilo aziendale Google – Linee guida per presentare la vostra azienda su Google
4. Guida al profilo aziendale Google – Migliorare il ranking nei risultati di ricerca locale su Google
5. Guida al profilo aziendale Google – Creare e gestire i post nel vostro profilo aziendale
6. Guida al profilo aziendale Google – Consigli per foto aziendali specifiche
7. Guida al profilo aziendale Google – Gestire le recensioni dei clienti

Tutte le fonti consultate il 19 ottobre 2026. Informazioni generali, non consulenza legale. Decisivi sono la legge e le informazioni delle autorità – in caso dubbio vi aiuterà un esperto.