Conditions générales de vente.

1. Fournisseur & champ d'application

Prestataire des services sur pixify-ai.ch est la BE United Group, Bosnjak (propriétaire Gabriel Bosnjak), Alte Aach 1, 8599 Salmsach, Suisse (« Pixify »). Ces CGV s'appliquent à tous les abonnements website conclus via pixify-ai.ch entre Pixify et la personne ou l'entreprise commandante (« Client »). Les conditions déviantes du client ne s'appliquent pas.

2. Prestations

Pixify propose les produits suivants :

a) Abonnement site web : la création automatisée d'un site web sur la base des informations fournies par le Client (y compris les textes et le design selon le modèle choisi), l'enregistrement d'un domaine .ch souhaité, l'hébergement avec certificat SSL ainsi que l'accès au panneau client pour des modifications autonomes.

b) Abonnement boutique en ligne : l'ensemble des prestations de l'abonnement site web, ainsi qu'une boutique en ligne sous le propre domaine (catalogue de produits, panier, caisse) et le panneau boutique pour la gestion des produits, commandes, frais de livraison et paiements.

c) Service Profil d'entreprise Google (prestation unique) : la création ou l'optimisation du profil d'entreprise Google du Client incluant Bing Places, l'accompagnement lors de la vérification Google ainsi que la remise d'un lien d'évaluation. Le prix s'élève à CHF 49.– en paiement unique, payable à l'avance ; le chiffre 8b en règle les détails.

Les produits d'abonnement (a) et (b) comprennent quatre versions linguistiques (allemand, français, italien, anglais) avec un sélecteur de langue ; les versions linguistiques non rédigées par le Client sont traduites automatiquement. La mise à disposition s'effectue en règle générale dans les 24 heures suivant la réception du paiement et la fourniture de toutes les informations ; il s'agit d'une valeur indicative et non d'un délai garanti.

Les extensions optionnelles (p. ex. prise de rendez-vous, blog, service Profil Google, designs de signature, pages supplémentaires) sont des prestations complémentaires facultatives aux prix indiqués sur le site web ou dans le panneau client (uniques ou récurrents). L'accès au panneau client est ouvert avec la notification de validation après l'achèvement du site web. Le Client peut exporter ses contenus à tout moment (pour la boutique en ligne, notamment les données de produits et de commandes en CSV).

3. Prix & paiement

Le prix de l'abonnement est de CHF 99.– par an pour l'abonnement Website, et selon le tarif Shop S CHF 249.– respectivement Shop M CHF 399.– par an pour l'abonnement Online-Shop. Au cours de la première année contractuelle, le prix couvre la création et le domaine; l'hébergement d'une valeur de CHF 99.– est offert. À partir de la deuxième année, le même montant couvre l'hébergement, la prolongation du domaine et l'assistance. Pour les extensions de domaine dont l'enregistrement coûte plus cher qu'un domaine .ch, un supplément annuel s'ajoute, qui est indiqué lors du processus de commande et sur chaque facture (actuellement .com, .net, .org, .it +CHF 10.–/an; .info, .co +CHF 25.–/an). Le paiement s'effectue annuellement d'avance via le prestataire de paiement Stripe (carte de crédit/TWINT). En cas d'échec du paiement de renouvellement, Pixify peut suspendre les prestations après notification. Pour le reste, les conséquences légales s'appliquent en cas de retard de paiement (art. 102 ss CO, intérêt de retard 5 %).

4. Durée, renouvellement & résiliation

La durée du contrat est d'un an et se renouvelle automatiquement d'une année supplémentaire. Le Client peut résilier au plus tard trois mois avant l'expiration de l'année contractuelle en cours avec effet à la fin de l'année d'abonnement en cours déjà payée – en ligne sur pixify-ai.ch/kuendigen. La date déterminante est celle de la réception de la résiliation avant la date de renouvellement. À l'expiration de l'année payée, l'hébergement et le suivi prennent fin ; le chiffre 6 règle la question du domaine. Le Client peut sauvegarder ses contenus jusqu'à la fin du contrat via le panneau client ; 30 jours après la fin du contrat, les données du site web sont supprimées.

5. Début de la prestation

Le Client accepte que Pixify commence immédiatement après la réception du paiement la création du site web et l'enregistrement du domaine. Étant donné que l'enregistrement du domaine au nom du Client est exécuté immédiatement et que la prestation numérique commence ainsi à s'exécuter entièrement, il n'existe – dans la mesure permise par la loi – aucun droit de retour sur les prestations déjà fournies.

5a. Démos de test non contraignantes («bac à sable»)

Les environnements de démonstration proposés sur le site web sont destinés exclusivement à des essais non contraignants. Ils ne constituent pas une relation contractuelle, peuvent être modifiés ou arrêtés à tout moment et sont supprimés automatiquement et irrévocablement, ainsi que toutes les saisies effectuées, après un court délai (en règle générale 60 minutes). Dans les démos, les achats, demandes et fonctions IA sont désactivés ; il n'existe aucun droit à la disponibilité ou à la conservation des contenus de démonstration. Veuillez ne pas saisir de véritables données personnelles dans les démos.

6. Titularité du domaine

Le domaine est enregistré au nom de la personne ou de la société indiquée dans le processus de commande en tant que titulaire légal – le domaine appartient au client. À la fin du contrat, Pixify arrête le renouvellement automatique du domaine et informe le client en temps utile afin qu'il puisse transférer le domaine auprès d'un prestataire de son choix, le cas échéant. Si le client utilise un domaine existant, celui-ci est transféré au registrar de l'exploitant au moyen d'un code de transfert (AuthCode) fourni par le client; la propriété reste entièrement du côté du client. Le client se procure le code de transfert en temps utile auprès de son ancien prestataire; les retards dus à des codes manquants ou invalides ne sont pas imputables à Pixify. Les entrées DNS visibles publiquement et pertinentes pour le courrier électronique sont sauvegardées avant le transfert et réinstallées après. Les boîtes aux lettres et services de courrier électronique existants restent chez l'ancien prestataire et ne font pas partie de la prestation.

7. Obligations du client

Le client certifie que ses informations sont exactes et que les contenus qu'il a fournis ou approuvés (textes, images, logos, liens) ne violent aucun droit de tiers ni le droit en vigueur. Le client est responsable des contenus de son site web. Il dégage Pixify de toute réclamation de tiers fondée sur une violation de ces obligations. Pixify peut supprimer des contenus manifestement illicites après en avoir informé le client. Pixify peut présenter le site web terminé avec le domaine et le nom de l'entreprise comme référence sur pixify-ai.ch ; le client peut s'y opposer à tout moment de manière informelle (un e-mail suffit), après quoi l'entrée sera supprimée.

7a. Droits d'utilisation, droit d'auteur & cession

Vos contenus vous appartiennent. Les textes, images, votre logo, les données de votre entreprise, les évaluations et tout ce que vous apportez dans le portail client ou qui est créé pour vous dans le cadre de votre mandat restent votre propriété. Vous pouvez télécharger ces contenus à tout moment et les utiliser ailleurs – même après la fin du contrat.

Le système nous appartient. Les modèles, le design sous-jacent, le code de programmation, les modules (galerie, prise de rendez-vous, boutique en ligne, blog, portail client) ainsi que la plateforme pixify-ai.ch sont protégés par le droit d'auteur et restent la propriété de BE United Group. Cela vaut également pour le site web livré, dans la mesure où il va au-delà de vos propres contenus.

Ce que comprend votre contrat : Vous obtenez le droit non transférable et non exclusif d'utiliser le site web créé pour vous dans le cadre de votre propre exploitation, pour la durée du contrat. Vous pouvez gérer les contenus, modifier les textes et les images et utiliser toutes les fonctionnalités activées.

Ce qui n'est pas autorisé – sans notre accord écrit préalable :

• Céder, louer, sous-licencier ou vendre le site web ou des parties de celui-ci à des tiers.
• Utiliser, copier ou intégrer dans un autre système des modèles, du design, du code de programmation ou des modules individuels en dehors du propre site web.
• Créer ou proposer des sites web pour des tiers via un accès – par exemple en tant que freelance, agence ou revendeur.
• Reproduire ou imiter le système ou des parties essentielles de celui-ci, y compris par rétro-ingénierie (reverse engineering) de la plateforme.
• Transmettre les identifiants d'accès au portail client à des tiers qui n'agissent pas pour le compte de la propre exploitation.

Un accès, une exploitation. Chaque contrat est valable pour une entreprise et un site web. Celui qui possède plusieurs exploitations a besoin de plusieurs contrats.

Vous souhaitez proposer des sites web à votre propre clientèle ? C'est possible – mais pas via un accès ordinaire. Contactez-nous : des conditions partenaires spécifiques existent pour les agences, les freelances et les revendeurs. Cela offre une base claire pour les deux parties.

En cas de violation, nous pouvons bloquer l'accès et résilier le contrat avec effet immédiat. Les montants déjà payés ne seront pas remboursés. Les droits à des dommages-intérêts et à la cessation restent réservés. Vos propres contenus restent disponibles à l'export – ils vous appartiennent.

Après la fin du contrat, votre droit d'utilisation des modèles, du design et des modules prend fin. Votre domaine et vos contenus vous restent acquis (voir chiffre 6) ; nous vous exportons volontiers les textes et images dans un format courant.

7b. Contenus publiés par le client & code personnalisé

Le client est seul responsable de tous les contenus qu'il publie ou modifie via le panneau client (textes, images, liens ainsi que – si disponible – ses propres sections HTML). Il certifie disposer des droits nécessaires et s'engage à ne publier aucun contenu illicite, trompeur ou portant atteinte aux droits de tiers. Les filtres techniques (p. ex. la suppression automatique de scripts dans les sections HTML personnalisées) servent à la sécurité, mais ne remplacent pas un examen juridique et ne fondent aucune obligation de contrôle pour le prestataire. Le client dégage le prestataire de toute réclamation de tiers fondée sur des contenus qu'il a publiés. Le prestataire peut supprimer des contenus manifestement illicites après préavis, ou immédiatement en cas d'urgence.

8. Contenus générés automatiquement

Les suggestions de textes et de mise en page sont en partie générées de manière automatisée (assistées par IA). Le client vérifie les contenus et peut les adapter lors du processus de commande ainsi qu'à tout moment dans le panneau client. La version approuvée ou conservée par le client fait foi.

8a. Dispositions particulières relatives à la boutique en ligne

Compte de paiement propre : Les paiements des clients finaux du shop sont versés directement sur le compte Stripe propre du client. Pixify n'est ni bénéficiaire des paiements ni partie aux contrats de vente conclus via le shop, et n'assume aucune garantie quant aux entrées de paiement, aux rétrofacturations ou aux litiges entre le client et ses acheteurs. Les conditions contractuelles et tarifaires de Stripe s'appliquent au compte Stripe.

Responsabilité de l'exploitant du shop : Le client est le seul fournisseur des marchandises vendues dans le shop et est responsable de leur légalité, de l'exactitude des informations produits et de l'indication des prix (notamment selon l'ordonnance sur l'indication des prix OIP), des obligations de livraison, de garantie et, le cas échéant, de reprise, ainsi que de ses propres textes contractuels/CGV envers ses acheteurs. Les traductions automatiques des textes produits constituent une prestation de confort ; le client en vérifie l'exactitude.

Données de commande : Les données de commande et de clientèle du shop sont traitées sur la plateforme pour le compte du client et sont destinées exclusivement à celui-ci (voir la déclaration de protection des données).

Les paiements des acheteurs finaux dans la boutique en ligne sont traités via le compte Stripe propre du client ; le partenaire contractuel des acheteurs finaux est exclusivement le client. La prestataire met le logiciel à disposition et n'est ni prestataire de services de paiement ni partie aux contrats de vente. Les étiquettes d'expédition mises à disposition (p. ex. pour La Poste Suisse) sont des outils auxiliaires ; l'expédition, le dédouanement et l'exécution incombent au client. Si les fonctions de landing page et de génération de leads sont utilisées, les données de leads entrantes restent chez le client et ne sont traitées par la prestataire qu'aux fins de l'exécution de sa mission.

8b. Dispositions particulières pour le service de profil Google

Le client participe à la mise en place (fourniture d'informations, de photos et d'accès, ainsi qu'accomplissement des étapes de vérification requises par Google, par exemple par courrier, appel téléphonique ou vidéo). L'activation, l'affichage et le positionnement du profil relèvent exclusivement de Google ou Microsoft ; Pixify est tenue d'assurer la mise en place et l'accompagnement dans les règles de l'art, et non un résultat particulier en matière d'activation ou de visibilité. La prestation est réputée fournie dès la mise en place et la remise.

8c. Fonctions IA (Website-Concierge & modifications sur demande)

Si elles sont réservées ou disponibles, la prestataire met à disposition des fonctions assistées par IA, par exemple un assistant de questions sur le site web du client ou des demandes de modifications en langage courant. Les réponses et suggestions de texte sont générées automatiquement ; un prestataire tiers spécialisé est utilisé comme sous-traitant pour le traitement (détails dans la déclaration de protection des données). Les contenus générés automatiquement peuvent, dans certains cas, être inexacts ; le client vérifie les résultats avant leur publication et assume la responsabilité des contenus approuvés. La prestataire peut prévoir des limites d'utilisation raisonnables (Fair Use) pour protéger le service.

8d. Boîtes aux lettres e-mail

Sur demande, la prestataire configure des boîtes aux lettres e-mail pour le domaine du client. La configuration est effectuée manuellement auprès du prestataire d'hébergement ; un mot de passe initial est généré automatiquement. La remise s'effectue exclusivement via l'espace client protégé par mot de passe et y est affichée une seule fois. Aucune transmission par e-mail, chat ou téléphone n'a lieu.

Obligation de changement de mot de passe. Le client est tenu de modifier lui-même le mot de passe initial immédiatement après l'avoir consulté, et au plus tard dans les 14 jours. Un guide est disponible dans l'espace client. La prestataire vérifie automatiquement chaque jour si un changement a eu lieu, et envoie des rappels en cas de changement en attente après 3, 7 et 14 jours. À l'expiration du délai, la responsabilité des conséquences d'un changement omis incombe au client. La prestataire est autorisée, sans y être obligée, à réinitialiser le mot de passe de sa propre initiative après ce délai ; le client en est informé préalablement.

Possibilité d'accès technique. La prestataire gère le compte d'hébergement sous lequel les boîtes aux lettres sont gérées. Elle peut réinitialiser les mots de passe et obtenir ainsi un accès technique à une boîte aux lettres. Cela est valable chez tout prestataire d'hébergement mutualisé et ne peut être exclu techniquement. La prestataire accède aux contenus des boîtes aux lettres exclusivement sur instruction expresse du client ou en vertu d'une obligation légale. Pour des exigences de confidentialité plus élevées, la prestataire recommande un service dans lequel le client gère lui-même le compte ; elle conseille sur demande à ce sujet.

Le client est responsable du contenu, de l'utilisation et de l'emploi conforme au droit de ses boîtes aux lettres, en particulier du respect des dispositions relatives aux envois publicitaires de masse non sollicités. La sauvegarde des messages incombe au client ; la prestataire n'est pas tenue d'archiver les contenus des e-mails.

8e. Collecte d'avis clients

La prestataire met à disposition dans l'espace client des outils permettant de solliciter des avis (lien d'évaluation, code QR, modèles de messages ainsi que indicateurs issus du profil Google public). Le client décide lui-même et sous sa propre responsabilité si, quand et à qui il demande un avis. Le client veille en particulier à ce que les demandes ne soient adressées qu'à des personnes qui doivent s'y attendre, et à ce que les dispositions relatives à la concurrence déloyale (art. 3 LCD) soient respectées ; l'obtention frauduleuse, l'achat ou la génération de faux avis sont interdits. Le nombre, le contenu, l'affichage et le maintien des avis relèvent exclusivement de Google ; la prestataire n'est pas tenue d'assurer un résultat en matière d'avis.

9. Disponibilité & support

Pixify exploite le site web avec le soin d'un prestataire diligent, mais ne peut garantir une disponibilité ininterrompue (p. ex. maintenance, perturbations chez des partenaires d'infrastructure). Le support est assuré par e-mail à info@pixify.ch pendant les heures d'ouverture habituelles.

10. Responsabilité

Pixify est responsable de manière illimitée en cas de dol et de négligence grave. Pour le reste, la responsabilité est – dans la mesure permise par la loi – exclue ; notamment pour la négligence légère, les dommages indirects, le manque à gagner et la perte de données ainsi que pour les prestations de fournisseurs tiers (registre de domaines, infrastructure d'hébergement, prestataires de services de paiement). Une éventuelle responsabilité est limitée en montant à la rémunération payée par le client au cours de l'année contractuelle en cours.

11. Protection des données

Le traitement des données personnelles est régi par la déclaration de protection des données de Pixify.

12. Dispositions finales

Pixify peut adapter ces CGV avec effet à la prochaine reconduction et en informe le client au préalable par écrit. Si certaines dispositions sont invalides, le contrat reste valide pour le reste. Le droit suisse s'applique. Le tribunal compétent est – dans la mesure où c'est permis – le siège de la prestataire inscrit au registre du commerce ; pour les clientes et clients qui agissent en tant que consommatrices ou consommateurs, les sièges judiciaires obligatoires de la Loi fédérale sur la procédure civile suisse restent réservés (notamment art. 32 CPC).