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Google-Unternehmensprofil: So erscheint Ihr Betrieb in Maps und Suche

Wer «Coiffeur in der Nähe» sucht, sieht zuerst die Karte – und dort die Betriebe mit einem Unternehmensprofil. So legen Sie es an, lassen es bestätigen und halten es lebendig.

Von Gabriel Bosnjak · Stand 19. Oktober 2026 · 4 Min. Lesezeit

Das Profil anlegen

Das Unternehmensprofil ist der Eintrag Ihrer Firma in Google Maps und rechts in der Google-Suche – mit Adresse, Öffnungszeiten, Fotos und Rezensionen. Angelegt wird es unter business.google.com/add: «Unternehmen zu Google hinzufügen» wählen, die Angaben eintragen, eine Bestätigungsart wählen. Das Profil kostet nichts.

Ein Profil bekommt, wer einen Ort hat, den die Kundschaft besuchen kann, oder wer seine Kundschaft vor Ort aufsucht. Für Betriebe ohne Ladenlokal – etwa einen Malerbetrieb, der bei der Kundschaft arbeitet – sieht Google ein Servicegebiet vor; die eigene Adresse wird dann ausgeblendet. Postfächer und abgelegene Briefkästen gelten nicht als Standort.

Was ins Profil gehört

• Der Name, wie Ihr Betrieb auch im Alltag heisst – ohne Werbeslogan, ohne Suchbegriffe, ohne Öffnungszeiten oder Telefonnummer im Namen. Google kann Profile mit solchen Zusätzen sperren.
• Kategorien: so wenige wie möglich, und die, die Ihren Betrieb am genauesten beschreiben.
• Telefon: wo möglich eine lokale Nummer statt einer Hotline.
• Öffnungszeiten: die regulären Zeiten, zu denen Kundschaft kommen kann – Feiertage und Ferien separat.
• Fotos: JPG oder PNG zwischen 10 KB und 5 MB, empfohlen 720 × 720 Pixel, mindestens 250 × 250. Scharf, gut belichtet und so, wie es bei Ihnen wirklich aussieht – ohne starke Filter. Aussenansicht, Innenraum, Team, Produkte und Arbeiten eignen sich.

Die Bestätigung

Erst ein bestätigtes Profil erscheint zuverlässig, und erst dann können Sie auf Rezensionen antworten. Google kennt dafür Telefon oder SMS, E-Mail, eine Videoaufnahme, einen Live-Videoanruf und die Postkarte. Welche Methode angeboten wird, entscheidet Google – wählen können Sie sie nicht, und manchmal braucht es mehrere.

• Der Live-Videoanruf geht nur vor Ort und während der Öffnungszeiten.
• Die Postkarte trägt einen fünfstelligen Code, kommt meist innert 14 Tagen, und der Code verfällt nach 30 Tagen. Ändern Sie in dieser Zeit Name, Adresse oder Kategorie nicht – sonst wird der Code ungültig.
• Die Prüfung dauert laut Google bis zu fünf Werktage.
• Google fragt Sie nie nach Ihrem Bestätigungscode. Wer anruft und danach fragt, ist nicht Google.

Was beim lokalen Ranking zählt

Google nennt drei Dinge: Relevanz (passt das Profil zur Suche?), Entfernung (wie nah ist der Betrieb?) und Bekanntheit. In die Bekanntheit fliessen auch Links auf Ihre Website sowie Anzahl und Bewertung der Rezensionen ein. Kaufen lässt sich ein besserer Platz nicht – auch nicht gegen Bezahlung, schreibt Google ausdrücklich.

Was Sie selbst tun können: das Profil vollständig ausfüllen, bestätigen lassen, die Öffnungszeiten aktuell halten, Fotos ergänzen und auf Rezensionen antworten. Genau das empfiehlt Google.

Beiträge und Fotos pflegen

Im Profil können Sie Beiträge veröffentlichen – als Neuigkeit, als Angebot oder als Event, auf Wunsch geplant oder wiederkehrend. Beiträge ohne Zeitraum werden nach sechs Monaten archiviert. Google prüft jeden Beitrag nach der Veröffentlichung; Inhalte zu regulierten Produkten wie Alkohol, Tabak oder Glücksspiel sind nicht erlaubt, und eine Telefonnummer im Beitragstext kann zur Ablehnung führen.

Auf Rezensionen antworten

Antworten können Sie, sobald das Profil bestätigt ist. Google prüft auch Antworten – meist innert Minuten, im Einzelfall bis zu 30 Tage. Wer die Rezension geschrieben hat, wird benachrichtigt und kann sie danach noch ändern. Ihre Antwort lässt sich jederzeit bearbeiten oder löschen.

Google rät zu kurzen, sachlichen Antworten: keine Werbung, keine Angebote, bei Kritik keine privaten Angaben und keine persönlichen Angriffe. Einen schwierigen Fall klären Sie besser am Telefon oder per E-Mail. Danke sagen, wenn nötig entschuldigen, mit Namen oder Initialen unterschreiben – und nicht wochenlang warten.

Checkliste

• Profil unter business.google.com/add angelegt, Name ohne Zusätze, wenige passende Kategorien.
• Bestätigung abgeschlossen – bei der Postkarte bis dahin nichts an Name, Adresse und Kategorie geändert.
• Öffnungszeiten, Telefon und Website-Adresse stimmen; Ferien und Feiertage eingetragen.
• Echte Fotos von aussen, innen, vom Team und von Ihrer Arbeit.
• Auf neue Rezensionen innert weniger Tage geantwortet – auch auf die kritischen.

Quellen

1. Google Unternehmensprofil-Hilfe – Ihr Unternehmensprofil hinzufügen oder Anspruch darauf erheben
2. Google Unternehmensprofil-Hilfe – Unternehmen bei Google bestätigen
3. Google Unternehmensprofil-Hilfe – Richtlinien für die Präsentation Ihres Unternehmens auf Google
4. Google Unternehmensprofil-Hilfe – Ranking in lokalen Suchergebnissen auf Google verbessern
5. Google Unternehmensprofil-Hilfe – Beiträge in Ihrem Unternehmensprofil erstellen und verwalten
6. Google Unternehmensprofil-Hilfe – Tipps für unternehmensspezifische Fotos
7. Google Unternehmensprofil-Hilfe – Kundenrezensionen verwalten

Alle Quellen abgerufen am 19. Oktober 2026. Allgemeine Information, keine Rechtsberatung. Massgebend sind das Gesetz und die Angaben der Behörden – im Einzelfall hilft eine Fachperson.